VTE 15.05 - problems while sending mail reminders

Good morning,
I have upgraded from version 4.5 to 15.05 last week.
I have some problem while creating new calendar events, and setting the mail reminder.
Simply, the reminder doesn't work (VTE doesn't send mail).

I made some tests last week and the mail were sent properly, after configuring the new RunCron.sh script in Crontab (set to execute every minute). I deleted all the old VTE 4.5 scripts and replaced with the new one.

So, someone can tell me where is the problem? Do I have to upgrade something? I use 12.04 LTS, Ubuntu.

Thank you.

Giuseppe

Anyone for some support?

Hi Claudio;
first thanks for your (precious) help.
The script RunCron.sh is scheduled every minute. I checked the syslog by typing a /var/log/less syslog | grep RunCron.sh and that's the result (I omitted some rows, for space reason, however you can see the job's running) (look at the end of the post).
I tried also scheduling the script every 5 minutes but no results. The mail is not sent. Notice that, when I enter the CRM, notification is being sent trough CRM.
I scheduled the script by editing the /etc/crontab, and by editing via crontab -e.
If I launch the script by hand, it displays no errors (the script runs but do nothing). Even if I log the output in a file by typing RunCron.sh >> /temp/temp.txt, when opening temp.txt it displays an empty file.
The strange thing is that SOMETIMES the mail has been sent... so I think it's not an executing right missing in the script, however this is my /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh: -rwxr-xr-x 1 www-data www-data 87 set 9 14:32 RunCron.sh
I set the Apache rights for the group and the owner, as explained in the installation guide.
Do I have to set root rights?
For complete troubleshooting I send also my PHPMyAdmin vte_cronjbobs table (see attachment).
Thanks in advance,
best regards
Giuseppe


[SYSLOG]

Sep 17 10:13:01 crm CRON[6589]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 10:14:01 crm CRON[6624]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 10:15:01 crm CRON[6651]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 10:16:01 crm CRON[6657]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 10:17:01 crm CRON[6696]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 10:18:01 crm CRON[6702]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 10:19:01 crm CRON[6708]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 10:20:01 crm CRON[6714]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 10:21:01 crm CRON[6720]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 10:22:01 crm CRON[6756]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 10:23:01 crm CRON[6762]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 10:24:01 crm CRON[6769]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 10:25:01 crm CRON[6775]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 10:26:01 crm CRON[6782]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 10:27:01 crm CRON[6818]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 10:28:01 crm CRON[6824]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 10:29:01 crm CRON[6830]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 10:30:01 crm CRON[6836]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 10:31:01 crm CRON[6843]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 10:32:01 crm CRON[6879]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 10:33:01 crm CRON[6885]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 10:34:01 crm CRON[6891]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 10:35:01 crm CRON[6897]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 10:36:01 crm CRON[6903]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 10:37:01 crm CRON[6939]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 10:38:01 crm CRON[6945]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 10:39:01 crm CRON[6956]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 10:40:01 crm CRON[6965]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 10:41:01 crm CRON[6971]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 10:42:01 crm CRON[7050]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 10:45:01 crm CRON[7072]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 10:50:01 crm CRON[7108]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 10:55:01 crm CRON[7145]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 11:00:01 crm CRON[7182]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 11:05:01 crm CRON[7220]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 11:10:01 crm CRON[7266]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 11:15:01 crm CRON[7302]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 11:20:01 crm CRON[7342]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 11:25:01 crm CRON[7379]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 11:30:01 crm CRON[7415]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 11:35:01 crm CRON[7452]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 11:40:01 crm CRON[7495]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 11:45:01 crm CRON[7532]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 11:50:01 crm CRON[7568]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 11:55:01 crm CRON[7605]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 12:00:01 crm CRON[7645]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 12:05:02 crm CRON[7689]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 12:10:02 crm CRON[7733]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 12:15:02 crm CRON[7769]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 12:20:02 crm CRON[7814]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 12:25:01 crm CRON[7851]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 12:30:01 crm CRON[7889]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 12:35:01 crm CRON[7933]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 12:40:01 crm CRON[7977]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 12:45:01 crm CRON[8013]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 12:50:01 crm CRON[8050]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 12:55:01 crm CRON[8056]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 13:00:01 crm CRON[8094]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 13:05:01 crm CRON[8132]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 13:10:01 crm CRON[8233]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 13:15:01 crm CRON[8270]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 13:20:01 crm CRON[8310]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 13:25:01 crm CRON[8346]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 13:30:01 crm CRON[8383]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 13:35:01 crm CRON[8419]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 13:40:01 crm CRON[8462]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 13:45:01 crm CRON[8499]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 13:50:01 crm CRON[8536]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 13:55:01 crm CRON[8576]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 14:00:01 crm CRON[8613]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 14:05:01 crm CRON[8920]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 14:10:01 crm CRON[9022]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 14:15:01 crm CRON[9058]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 14:20:01 crm CRON[9098]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 14:25:01 crm CRON[9134]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 14:30:01 crm CRON[9171]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 14:35:01 crm CRON[9218]: (root) CMD (sh /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh #CRM nuova versione 15.05, migrazione dei cron verso il nuovo sistema)
Sep 17 14:40:01 crm CRON[9295]: (root) CMD ( /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh )
Sep 17 14:41:01 crm CRON[9301]: (root) CMD ( /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh )
Sep 17 14:42:01 crm CRON[9308]: (root) CMD ( /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh )
Sep 17 14:43:01 crm CRON[9344]: (root) CMD ( /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh )
Sep 17 14:44:01 crm CRON[9353]: (root) CMD ( /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh )
Sep 17 14:45:01 crm CRON[9363]: (root) CMD ( /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh )
Sep 17 14:46:01 crm CRON[9370]: (root) CMD ( /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh )
Sep 17 14:47:01 crm CRON[9376]: (root) CMD ( /var/www/vtecrm/cron/RunCron.sh )

Hi all,
it's possible I'm the only one experiencing this problem???

In the meanwhile I'm doing some tests... created new calendar events as Private, Standard... scheduled the RunCron.sh script every 5 mins instead of every minute, closing the CRM page after creating event (thought also if the CRM was open, the built-in notification routine would bypass the e-mail notification) but nothing changes... the reminders are not set, except for some random cases. I also changed script's group and owner to root instead of www-data.
Before upgrading I set up a lot of scheduled calendar events, and now it's very frustrating that notifies of these schedules will not be sent.
I renew the help request...

Best Regards,
Giuseppe

Hi, have you tried to check if there are errors inside "logs/cron"?
In addition, check if the mail server SMTP is configurated , for example with Gmail or exchange account.
To do this, you have to access as admin.

I attach a screenshot for clarity.